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售后服務(wù)相關(guān)內(nèi)容

　　鑫凌·吉力亞冷卻塔質(zhì)量嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)GB7190.1-2008及GB7190.2-2008生產(chǎn)并優(yōu)于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，冷卻塔熱力性能方面可以達(dá)到美國(guó)CTI檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
　　服務(wù)，一直被視為鑫凌•吉力亞產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量的反映和延伸，因此，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念深深扎根在員工心里。周到熱情的售前，售中和售后服務(wù)會(huì)使您覺(jué)得我們的產(chǎn)品物有所值。
　　十多個(gè)辦事處及經(jīng)銷商在戰(zhàn)略上精心定位在諸如北京，上海，杭州，廣州，武漢，長(zhǎng)沙，重慶，成都，西安，哈爾濱，貴陽(yáng)和其他大中城市，我們可以通過(guò)這個(gè)廣大的網(wǎng)絡(luò)方便地為客戶提供高效率的服務(wù)。
　　鑫凌鄭重地向客戶****：
　　質(zhì)量方面，鑫凌出廠產(chǎn)品合格率****
　　工期方面，嚴(yán)格按雙方協(xié)商的按工程進(jìn)度確認(rèn)的供貨合同或協(xié)議。
　　安全方面，用戶按廠家提供的操作資料及相關(guān)安全規(guī)范操作，****安全性能****。
　　售后服務(wù)方面，鑫凌冷卻塔和配件安裝保修階段：在這段時(shí)間內(nèi)，我們免費(fèi)維修冷卻塔和更換有缺陷的零部件。
　　每個(gè)辦事處都有可用的配件庫(kù)存，并配有服務(wù)電話。另外，高技術(shù)維修人員可以為您提供直接****的服務(wù)。
　　為了建立完整的客戶資料，指定維修技術(shù)人員定期訪問(wèn)用戶，了解空調(diào)設(shè)備運(yùn)行情況，****您的設(shè)備更經(jīng)濟(jì)****，我們有專門的培訓(xùn)，定期免費(fèi)培訓(xùn)用戶。專門的工程師訓(xùn)練可以讓每個(gè)受訓(xùn)者掌握空調(diào)設(shè)備維護(hù)的基本知識(shí)和專門技能.
　　如果您對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，安裝質(zhì)量，和售后服務(wù)不滿意，請(qǐng)撥打我們的質(zhì)量監(jiān)督電話，我們會(huì)盡快處理并給您滿意答復(fù)。對(duì)于我公司向貴公司提供的冷卻塔設(shè)備，**其售后服務(wù)方面，我公司****如下：
　　1、從設(shè)備出廠次日起計(jì)12個(gè)月為免費(fèi)保修期（具體參照合同或協(xié)議要求），在產(chǎn)品保修期內(nèi)使用的用戶享受我公司的免費(fèi)保修和免費(fèi)服務(wù)(正常情況下)。
　　2、我方根據(jù)合同要求負(fù)責(zé)該項(xiàng)目冷卻塔的安裝或指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作、免費(fèi)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)操作知識(shí)培訓(xùn)并完成其它事項(xiàng)。
　　3、保修期間，如由于供方的責(zé)任對(duì)冷卻塔及（或）部件需進(jìn)行更換、修理而造成的停機(jī)時(shí)間，維修費(fèi)用由供方承擔(dān)，如由于用戶使用或操作不當(dāng)所造成的損壞，僅維修所使用的原材料和零部件費(fèi)用由用戶支付。
　　4、我公司售后服務(wù)中心或當(dāng)?shù)剞k事處售后服務(wù)部在接到用戶或總部維修通知后，若屬緊急情況，則在**快時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除，若非緊急情況，在2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并與用戶約定維修時(shí)間前去維修。
　　5、設(shè)備運(yùn)行期間每六個(gè)月進(jìn)行一次總體檢測(cè)，并定期回訪用戶，建立用戶檔案。
　　6、質(zhì)保期滿后，我方將對(duì)用戶提供有償?shù)慕K生維修服務(wù)，所需更換的零部件均按**優(yōu)惠價(jià)提供。